ZONAS FRIAS Y CALIENTES
Dentro de un punto de venta no todas las zonas tienen el mismo valor. 👎 Algunas áreas tienen más tráfico de clientes y generan más ventas, que son las zonas calientes 🔆, mientras que otras pasan más desapercibidas que son las zonas frías. ⛇ Saber cuales son permite colocar mejor los productos y mejorar la rentabilidad del establecimiento.
Centro comercial
Las zonas calientes de un centro comercial son las entradas principales, los pasillos centrales y las zonas cercanas a tiendas ancla como restaurantes 🍣 o cine, ya que reúnen un alto trafico de visitantes 👪 y el cliente suele pasar más tiempo en ellas.
Las zonas frías se encuentran en pasillos secundarios, plantas menos transitadas o zonas alejadas de las entradas, porque reciben menos tráfico y tienen menor visibilidad. 👀
Supermercado de barrio
En un supermercado de barrio, las zonas calientes son la entrada, los pasillos principales y las cajas, ya que el cliente pasa obligatoriamente por ellas y son sitios clave para la compra impulsiva. 👜
Las zonas frías suelen ser las esquinas del fondo o pasillos menos iluminados, donde el cliente pasa rápido ⚡ y solo se detiene si busca un producto concreto.
Tienda de electrónica
Las zonas calientes se sitúan en la entrada y en las mesas centrales, porque son los primeros puntos de contacto visual 👀 y permiten probar productos, lo que aumenta el interés del consumidor. 👫
Las zonas frías suelen ser las estanterías laterales o del fondo, donde se colocan productos más técnicos o menos atractivos visualmente.
Perfumería
En una perfumería, las zonas calientes son la entrada y los mostradores centrales, ya que reúnen probadores, atención del personal y productos destacados. ✨
Las zonas frías se localizan en el fondo o en zonas con menos atención directa, donde los productos tienen menor impacto visual. 👀
Farmacia
Las zonas calientes en la farmacia son el mostrador, la zona de espera y la entrada, porque el cliente permanece en ellas y es más probable que haga compras adicionales. ➕
Las zonas frías se sitúan en estanterías alejadas del mostrador o en alturas poco cómodas, ya que reciben menos atención del cliente. 🚫
Las zonas calientes y frías dependen del recorrido del consumidor 👪 dentro del establecimiento. Las zonas calientes reúnen tráfico, visibilidad y tiempo dentro del establecimiento, mientras que las zonas frías reciben menos atención. 🚫 Una correcta gestión de estas zonas permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. 💹
IVÁN PÉREZ
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