Tema 4. Acciones de Marketing y Promoción Comercial

Introducción

En esta entrada vamos a analizar cómo grandes empresas usan dicersas estrategias de comunicación y promoción para alcanzar objetivos especificos, desde la captación de nuevos clientes hasta la creación de hábitos de consumo. 😎

1. Acciones de Penetración: Disney+ 

Cuando las marcas se encuentran en un mercado saturado, necesita una entrada agresiva para atraer nuevos consumidores.  😈

Por ejemplo, Disney+ utilizó una estrategia de precio de penetración muy bajo con oferas anuales con grandes descuentos junto con la exclusividad de contenido como "The Mandalorian". Con esto logró millones de suscriptores en tiempo récord, consiguiendo cuota de mercado a competidores como Netflix. 💵

2. Acciones de Repetición: Suchard (Recordatorio)

Hay productos de consumo estacional que necesitan recordar al consumidor esporádico que el producto está de vuelta. 😀

Por ejemplo, Suchard y sus icónicos anuncios de Navidad, no hace publicidad el resto del año, pero al llegar diciembre su compaña se enfoca en que saques al niño que llevas dentro, con esto el consumidor asocia la Navidad con el turrón de chocolate Suchard asegurando que la compra se repita año tras año. 🌲

3. Acciones de Repetición: Spotify (Extensión de uso)

Lo que se busca en esta acción es que el producto no se quede solo en el consumidor principal, sino que se extienda a su circulo cercano. 👥

Un ejemplo es Spotify Familiar, que ofrece una tarifa reducida para hasta 6 cuentas bajo un mismo techo, de esta manera incentiva que el usuario  principal convenza a sus padres, hermanos o pareja a unirse, con esto aumentamos la retención del cliente ya que es más dificil cancelar si toda la familia lo usa y se expande a usuarios de otros segmentos de edad que quizas no habrían contratado el servicio por sí solos. 🏠

4. Acciones de Habitualidad: Nespresso

El objetivo de esta acción es convertir el producto en una compra habitual, vinculando la marca con la rutina diaria y reduciendo la sensibilidad al precio mediante la fidelidad. 😉

Por ejemplo, Nespresso no solo vende café, vende un sistema, al crear el Club Nesspresso ofrecen suscripciones mensualidades de cápsulas y un servicio al cliente premium, han logrado que tomar su café sea un ritual diario. Aunque el precio por kilo de café es mucho más alto que el de un café de supermercado, la habitualidad y la experiencia de marca generan una fidelidad tan alta que el consumidor acepta el sobreprecio sin cuestionarlo. 😇

Conclusión

Las empresas pueden realizar diferentes acciones para cumplir objetivos especificos, entre las diversas estrategias de promoción y comunicación  encontramos acciones de penetración, repetición y de habitualidad. ☝

Mario Szydlik Muñoz